资料下载页面
按主版本号取包，说明和清单一起拿
目前已归档 42 个版本包，每个包里都有说明文档、更新清单和对照表。不确定该用哪一版， 对照清单能帮您比出来。
查询流程
第一次查，三分钟也能走完
准备好一种凭据，按顺序填写、核对、取结果。中途哪一步不确定，页面上都会给出提示， 不用反复试。
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01
准备一种凭据
手机号、邮箱或之前拿到的查询编号，任选一种就能开始，不需要额外准备材料。
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02
填写查询内容
按提示填上要查的品牌名称与联系方式，格式不对会即时提醒，不用等提交以后才知道。
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03
核对提交信息
对着手上的登记资料再确认一遍。名称里少一个字都可能查不到，这一步花的时间最值得。
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04
获取查询结果
结果直接显示在页面上，并给出对应的下一步指引；需要留档的可以截图或打印保存。
全流程平均耗时约 3 分钟。非工作时段提交的查询，会在下一个工作日优先处理。
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版本发布
一年三次主版本，每次都写明新增内容与受影响的业务范围。
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服务通知
系统维护、服务时段变化提前发布，方便您错开时间办理业务。
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区域调整
各地服务安排有变化时，公告注明生效时间与覆盖范围，让对接不中断。
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合规提醒
登记要求有更新时归到这一类，重要内容同时挂在站点顶部便于第一时间看到。
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季度通报
每季度汇总查询量、公告数量与资料更新情况，方便回看一段时间的服务节奏。
服务能力
能被追问的数字，才是靠得住的服务
从第一次查询到长期合作，您关心的是人够不够、响应快不快、资料全不全。这几项我们都有实数。
28 个省级区域
青海、甘肃、宁夏、新疆长期深耕，其他区域也设有固定对接岗位。
46 位专职成员
分属查询支持、帮助内容、公告运营、资料归档与技术维护五类岗位。
3,800 多家合作方
合作超过三年的占到 61%，以中小跨境贸易企业和区域品牌团队为主。
97.4 % 年度满意度
问题一次解决率 92%，26 人客服团队在工作日 9:00-18:00 在线。
ISO 9001 ／ ISO/IEC 27001
质量管理与信息安全管理两套体系认证均在有效期内，资料处理按体系执行。
按需要走
要版本包，还是要一个答案
两条路各自都有最短走法，看您手上缺的是材料还是解释。
帮助中心
先按栏目检索，多数问题不用等人
六大栏目累计收录 180 多条常见问题与操作说明，每月新增大致 8 条， 覆盖查询、下载、公告接收和日常使用场景。
- 注册查询常见问题
- 下载与安装说明
- 公告订阅与通知设置
- 服务支持与响应时间
人工通道
自助走不通的时候，直接找我们
26 人客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，平均约 8 分钟给出第一次回复。 非工作时段提交的问题，会在下一个工作日优先处理。
进入咨询联系想进一步了解团队分工，可以看团队与历程； 关心提交的信息怎么被使用，可以看数据保护与个人信息说明。
- 客服邮箱
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